4月2日，通道縣委副書記、縣長(zhǎng)田剛到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽室，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，實(shí)實(shí)在在為民解憂。

接線現(xiàn)場(chǎng)，田剛耐心接聽、仔細(xì)詢問、認(rèn)真記錄，對(duì)群眾反映的涉及工資結(jié)算、農(nóng)村養(yǎng)老、油煙排放、物業(yè)管理等訴求，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)，需要進(jìn)一步核查、協(xié)調(diào)辦理的，現(xiàn)場(chǎng)交辦相關(guān)部門，并要求認(rèn)真調(diào)查核實(shí)、盡快辦理，確保群眾反映的問題快速落實(shí)。

田剛指出，“12345”熱線是聽民意、解民憂的橋梁紐帶。各級(jí)各部門要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，精準(zhǔn)高效解決群眾反映的“急難愁盼”問題，全面提升“接訴即辦”的工作水平，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。要全程跟蹤、狠抓落實(shí)，以換位思考的方式回應(yīng)群眾關(guān)切，確保每一個(gè)訴求件都能閉環(huán)管理，每一宗事項(xiàng)都能跟蹤督辦，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的理解與支持。

（石世忠）